Удаление аккаунта — Метро Крыма

Вы можете в любой момент запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных в приложении «Метро Крыма». Ниже — пошаговая инструкция, что удаляется и в какой срок.

1 Как запросить удаление

Напишите запрос на удаление аккаунта на info@metrovkrymy.ru либо позвоните по телефону +7 909 927-72-86.
Укажите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту в приложении «Метро Крыма» — по нему мы найдём аккаунт.
Мы обработаем запрос и подтвердим удаление данных в течение 30 дней с момента обращения.

2 Что будет удалено

Профиль: имя, номер телефона;
История поездок, сохранённые адреса, маршруты;
Данные геолокации, связанные с аккаунтом;
Push-токен устройства;
Документы водителя (фото прав, данные автомобиля) — для аккаунтов водителей.

3 Что и почему сохраняется дольше

Часть данных мы обязаны хранить дольше по требованию законодательства РФ — они удаляются автоматически по истечении срока хранения:

Данные	Причина	Срок хранения
Записи о совершённых платежах	Бухгалтерский и налоговый учёт	Согласно требованиям законодательства РФ
Обезличенная статистика поездок	Разрешение споров, анализ работы сервиса	Без привязки к личности пользователя

Реквизиты банковских карт мы не храним никогда — их обрабатывает платёжный провайдер напрямую.

4 Контакты

ООО «Транспортные решения»

Эл. почта: info@metrovkrymy.ru

Телефон: +7 909 927-72-86

Политика конфиденциальности: metrovkrymy.ru/privacy